Condiciones generales de la tienda en línea
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5. Entrega en nuestros distribuidores especializados para su recogida por el cliente
8. Defectos en el artículo comprado y garantía del fabricante
11. Legislación aplicable y jurisdicción
1. Alcance
Esta tienda en línea es operada por Sport Network Solutions SA, CHE-373.708.409, (en adelante, «SNS», «nosotros», «nos»), con sede en Route du Crochet 11, 1762 Givisiez (Suiza).
Todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea y los contratos celebrados con SNS están sujetos a estas Condiciones generales (las «Condiciones»).
2. Formalización del contrato
Al colocar los productos en un carro de la compra y seleccionar el botón «Pedido sujeto a pago», el cliente realiza una oferta a SNS para celebrar un contrato de compra. El contrato se celebra tan pronto como SNS haya confirmado al cliente por escrito (con el correspondiente envío por correo electrónico de la confirmación de pedido o de envío) la admisión de la oferta o cuando haya enviado los productos. Con la admisión de la oferta, el cliente queda comprometido con su pedido y ya no podrá cambiarlo unilateralmente.
Los productos y precios presentados en un sitio web no son solicitudes para celebrar un contrato, sino invitaciones a que el cliente solicite los productos.
SNS se reserva el derecho a negarse a cumplir los contratos de venta celebrados, en su totalidad o en parte, sin tener que dar razones al respecto. En tales casos, cualquier pago ya realizado será reembolsado al cliente. Quedan excluidas otras reclamaciones del cliente contra SNS.
SNS no acepta pedidos por teléfono, correo electrónico, etc.
3. Precios y gastos de envío
Los precios se indican en euros, IVA incluido. El precio definitivo se indica en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío estándar dentro de España son de EUR 7.95 por pedido, tanto para entregas a domicilio como en un punto de entrega. Los gastos de envío se cargarán al cliente en la factura, además del precio de compra de los productos pedidos. Con un valor de pedido superior a EUR 99.00, el envío dentro de España es gratuito.
Los gastos de envío exprés dentro de España son de EUR 25.00 por pedido, tanto para las entregas a domicilio como en un punto de entrega. Los gastos de envío se cargarán al cliente en la factura, además del precio de compra de los productos pedidos e independientemente del valor del pedido.
4. Entrega a domicilio
Los pedidos que no incluyan bicicletas, esquís, fijaciones de esquí, botas de esquí o mochilas de avalanchas se enviarán a la dirección en España que el cliente haya indicado, a menos que este desee recogerlos en las instalaciones de uno de los distribuidores especializados.
La entrega a domicilio se lleva a cabo mediante un servicio de entrega designado por SNS. Los servicios, como el desembalaje de los productos, instalación o adaptación de los mismos, no están incluidos en la entrega a domicilio.
El cliente asegura que el servicio de mensajería UPS podrá acceder a la dirección de domicilio especificada.
5. Entrega en nuestros distribuidores especializados para su recogida por el cliente
Los pedidos que incluyan bicicletas, esquís, fijaciones de esquí, botas de esquí o mochilas de avalancha siempre se entregarán en uno de nuestros distribuidores especializados, desde donde el cliente podrá recogerlos. Con estos productos fuertemente sujetos a consulta, la entrega a domicilio no es posible.
El cliente también puede disponer que aquellos pedidos que no incluyan bicicletas, esquís, fijaciones de esquí, botas de esquí o mochilas de avalancha se entreguen a un distribuidor especializado para su recogida.
Las entregas de recogida generalmente son entregadas por SNS al distribuidor más cercano a la dirección que el cliente haya especificado. No obstante, el cliente, al realizar el pedido, también tiene la opción de seleccionar otro distribuidor que aparezca en la tienda en línea, a quien se le entregará el pedido.
Después de la entrega de un pedido al distribuidor especializado, se informará al cliente de que puede proceder a su recogida. El distribuidor solo entregará el pedido una vez presentado el aviso de llegada y un documento de identidad oficial. El cliente debe confirmar por escrito la recepción del pedido al distribuidor especializado.
En el caso de una recogida de bicicletas, esquís, fijaciones de esquí, botas de esquí o mochilas de avalancha, el cliente tiene derecho a un ajuste y montaje personalizados de dichos productos solicitados por parte del distribuidor especializado.
Tan pronto como se informe al cliente de que puede proceder a recoger su pedido, el cliente deberá hacerlo en el plazo de un mes. Si no se realiza ninguna recogida dentro de este período, se considerará como una renuncia, por parte del cliente, al cumplimiento del contrato por parte de SNS.
6. Plazos de entrega
SNS confirmará al cliente por correo electrónico la recepción de un pedido y la disponibilidad de los productos solicitados. Por regla general el cliente recibirá los productos solicitados en el plazo de diez días a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación antes mencionado.
7. Derecho de cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar los acuerdos de compra celebrados con SNS. El derecho de cancelación será válido si los productos se entregan a un servicio de mensajería en un plazo de 14 días para su envío a SNS.
Para los productos que se devuelvan, el precio de compra pagado se reembolsará al cliente. Para que el reembolso del precio de compra pueda efectuarse, SNS tendrá que recibir el producto íntegramente, con todas las etiquetas y manuales, sin haber sido usado y sin presentar daños. Si el cliente devuelve todos los productos de un pedido, los gastos de envío también se le reembolsarán.
Las etiquetas de devolución se pueden descargar desde el portal de UPS e imprimirse para su devolución. En el caso de devoluciones sin la etiqueta de devolución facilitada, el cliente deberá, en cualquier circunstancia, asumir él mismo los gastos de devolución.
Las bicicletas, esquís, fijaciones de esquí, botas de esquí y mochilas de avalanchas no pueden devolverse directamente a SNS, sino que deben entregarse al distribuidor desde donde se recogieron. El distribuidor especializado no tendrá que asumir el reembolso del precio de compra. SNS, o un proveedor de servicios encargado por este, será quien realice el reembolso al cliente. No es posible devolver al minorista otros productos pedidos.
El cliente también puede hacer valer su derecho de cancelación con SNS mediante una declaración de revocación. Para ello, el cliente debe presentar a SNS en un plazo de 14 días, bien una declaración en la que indique su decisión de ejercer su derecho a cancelar el contrato de compra, o bien puede enviar una notificación con la siguiente información a:
SPORT NETWORK SOLUTIONS SA
Route du Crochet 11
1762 Givisiez (Suiza)
onlineshop@scott-sports.es
con el siguiente contenido:
Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes artículos (*): ___________________________________________________________________
Pedido realizado (*) / recibido (*) el: ________________________________________________________
Nombre del consumidor(es): _______________________________________________________________
Dirección del consumidor(es): _____________________________________________________________
Firma del consumidor y Fecha: ____________________________________________________________
*tachar lo que no corresponda
Si el cliente presenta una declaración de revocación, tendrá que devolver a SNS los productos a los que se refiere dicha declaración de revocación. Los productos tendrán que entregarse dentro de los 14 días desde que se realizara la declaración de revocación para su envío a SNS.
8. Defectos en el artículo comprado y garantía del fabricante
En caso de daños evidentes en el embalaje cuando el producto se entregue a domicilio, el cliente podrá negarse a aceptar la entrega del servicio de mensajería.
El cliente debe inspeccionar el producto recibido inmediatamente. Cualquier defecto debe ser reportado a SNS inmediatamente después de su descubrimiento, para que las reclamaciones de garantía puedan ser válidas. En cualquier caso, los derechos de garantía del cliente quedan prescritos después de dos años desde la recepción de los productos solicitados. SNS puede cumplir con las reclamaciones de garantía del cliente mediante una entrega de reemplazo, una reparación gratuita o un reembolso total o parcial del precio de compra.
En caso de pedidos de bicicletas, también se puede aplicar una garantía extendida del fabricante. Véase: https://www.scott-sports.com/es/es/support/warranty.
9. Medios de pago
Esta tienda online ofrece al cliente principalmente los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) y PayPal. SNS decide, a su entera discreción, cuáles son los medios de pago que se ofrecen al cliente.
9.1. Tarjetas de crédito
El cargo a la cuenta del cliente se hará efectivo cuando se realice la compra a través la tarjeta de crédito y se envíe el pedido.
9.2. PayPal
El cliente tiene la opción de realizar la compra con Paypal. Al comprar con PayPal, se redirige a la página de PayPal, donde el cliente podrá iniciar sesión con una cuenta existente o abrir una nueva cuenta PayPal.
10. Protección de datos
La política de privacidad de datos aplicable se puede encontrar en https://www.scott-sports.com/es/es/company/policy.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Todos los contratos de venta entre el cliente y SNS están sujetos a la legislación española, con exclusión de todas las normas de derecho internacional privado que se refieren al derecho extranjero. No es aplicable la Convención de Viena sobre compraventa internacional.